Un agente IA que trabaja para tu negocio, no en su contra
No es un script. No es un bot de palabras clave. La IA de SendHub lee tus documentos, entiende el contexto, maneja conversaciones de múltiples turnos y sabe cuándo derivar a humanos.
Pega una URL. Mira cómo la IA lo aprende.
Tu IA lee tu sitio web, tus documentos, tu catálogo de productos — y responde a los clientes usando tu contenido. No IA genérica. La tuya.
Your data flows in
Website
Shopify / WooCommerce
Documents & FAQs
API & CRM
Knowledge Base
AI answers flow out
WhatsApp Replies
Web Chat Widget
Smart Search
Team Assistant
See how SendHub extracts your content, searches it with AI, and answers customer questions — all in 60 seconds.
Cómo la IA gana confianza
Cuanto más contexto le des, más puede manejar por sí sola. Hasta entonces, lo deriva a tu equipo — y aprende de cada interacción.
Documentos de base de conocimiento
PDFs, guías, políticas e info de productos. Indexados y citados en las respuestas.
Tu sitio web
Escanea tu sitio una vez. Precios, páginas de productos y políticas se vuelven legibles para la IA.
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes y respuestas aprobadas — la forma más rápida de aumentar la confianza.
Instrucciones
Tono, reglas de escalamiento, cosas que nunca decir. Tus límites, a tu manera.
Historial de mensajes
Conversaciones anteriores con este contacto. La IA recuerda lo que ya se discutió.
¿Por debajo del umbral? Derívalo a un humano.
Cada respuesta de IA recibe un puntaje de confianza de 50 a 100. Las respuestas en 80 o más se envían automáticamente. Todo lo inferior llega a la cola de borradores de tu equipo para revisión — tu agente edita, envía, y la IA usa esa conversación como contexto a futuro.
Configura el umbral por canal, negocio u organización. Empieza cauteloso en 90, luego baja a 80 cuando confíes. El cliente nunca ve una suposición — solo una respuesta que tu equipo habría aprobado.
- Sin alucinaciones. Si la IA no está segura, lo guarda como borrador en vez de enviar.
- Contexto completo transferido. Tu agente nunca le pide al cliente que repita lo que dijo.
- Los patrones se convierten en contenido. Cada pregunta en borrador te muestra exactamente qué agregar a tu base de conocimiento.
Confianza por tipo de pregunta
Envío automático · seguro
Envío automático · confiado · cita política
Borrador · espera revisión humana
Borrador · escalar a agente senior
Dale a tu IA un trabajo
Los objetivos son la intención de un canal — lo que realmente quieres que suceda en cada conversación. Configúralos por canal, y tu agente IA los perseguirá activamente.
Venta cruzada y upsell
"Recomienda productos complementarios y ofrece un 10% de descuento en paquete cuando sea relevante." La IA detecta señales de compra y ofrece naturalmente — nunca agresiva.
Convertir a suscripción
"Mueve al contacto de compra única a suscripción. Destaca el ahorro y la conveniencia." La IA guía cada conversación hacia el objetivo.
Información del producto
"Ayuda al cliente a elegir el producto correcto. Pregunta su caso de uso antes de recomendar." La IA educa, califica y solo escala cuando se necesita el toque humano.
Agendar una reunión
"Lleva a cada prospecto calificado a una llamada de 15 minutos. Ofrece 3 horarios." La IA califica y agenda — tu equipo de ventas solo ve compradores listos.
Recuperar carritos abandonados
"Recupera clientes que dejaron artículos en su carrito. Ofrece envío gratis si es necesario." La IA hace seguimiento con el impulso correcto en el momento correcto.
Resolver tickets de soporte
"Resuelve la mayor cantidad posible de tickets tier-1. Escala disputas de facturación a humanos." Objetivo de deflexión claro, reglas de escalamiento claras.
Capturar info del cliente integrado
"Recopila naturalmente el nombre, email y caso de uso del cliente antes de recomendar un plan." La IA lo integra en la conversación — sin formularios invasivos.
Una IA, diferentes objetivos por canal
Tu canal de WhatsApp Business puede perseguir objetivos de venta cruzada mientras tu canal de email de soporte se enfoca puramente en resolución. El webchat en la página de precios puede buscar demos. Mismo agente IA, diferente intención — configurado por canal.
Agentes que contactan primero
Tu IA no solo espera mensajes. Programa recordatorios, seguimientos y notificaciones basadas en eventos — y deja que el agente los envíe con el mismo tono contextual de una conversación en vivo.
Programaciones únicas y recurrentes
Dile a la IA en lenguaje simple y ella determina el momento — sin sintaxis cron.
Automatizaciones basadas en eventos
Activa la IA ante eventos reales del cliente. El agente envía un mensaje personalizado, no una plantilla.
- Pedido realizado → agradecimiento + seguimiento
- Carrito abandonado → recordatorio contextual
- Contacto nuevo etiquetado → secuencia de bienvenida
- Entrega completada → solicitud de reseña
Sin constructores de bots de arrastrar y soltar.
Otras plataformas de "IA" te hacen conectar cajas y flechas como si fuera 2015. Los agentes SendHub funcionan como personas: les das contexto e instrucciones, y toman decisiones y dan seguimiento.
- · Árboles de decisión hechos a mano
- · Clasificadores de intención rígidos
- · Se rompe con frases que nunca ha visto
- · Horas por flujo, semanas por canal
- · Un consultor para mantenerlo
- · Leen tu base de conocimiento
- · Siguen tus instrucciones
- · Toman decisiones en contexto
- · Persiguen los objetivos de tu canal
- · Derivan cuando no están seguros
En qué se diferencia
La mayoría de chatbots "IA" son buscadores de palabras clave disfrazados. Así se compara SendHub.
Bots de Script
- x Solo coincidencia de palabras clave
- x Árboles de decisión rígidos
- x Se rompe con input inesperado
- x Sin memoria entre mensajes
- x Los clientes los odian
"IA" de Plantilla
- ~ Respuestas enlatadas etiquetadas como IA
- ~ Solo maneja FAQs simples
- ~ Sin comprensión real
- ~ Cargos extra por resolución
- ~ Requiere setup de consultor
SendHub IA
- LLM real — entiende el contexto
- Aprende de tus documentos y datos
- Memoria de conversación multi-turno
- IA incluida en cada plan
- Derivación humana inteligente integrada
Qué puede hacer el agente IA
Seis capacidades fundamentales que hacen que la IA de SendHub sea genuinamente útil, no solo una demo.
Conversaciones con contexto
La IA lee el historial completo de la conversación antes de responder. Sabe qué se discutió, qué intentó el cliente y qué sigue.
Entrenamiento con base de conocimiento
Sube PDFs, documentos, FAQs, guías de producto. La IA indexa todo y usa tu contenido para responder preguntas con precisión — sin alucinaciones.
Soporte multilingüe
La IA detecta el idioma del cliente y responde en el mismo. Sin plugins de traducción — es nativo del LLM. Soporta más de 90 idiomas.
Derivación humana inteligente
La IA detecta cuándo una conversación necesita un humano — basándose en sentimiento, complejidad o tus disparadores personalizados — y la dirige con contexto completo.
Memoria multi-turno
Los clientes pueden hacer preguntas de seguimiento, cambiar de tema y volver horas después. La IA recuerda todo el hilo de conversación y retoma donde quedó.
Alcance en cascada
Configura instrucciones de IA a nivel de organización, anúlalas por negocio y ajústalas por canal. El conocimiento fluye hacia abajo para que cada canal tenga el contexto correcto.
Cumplimiento de Meta integrado
Desde enero de 2026, Meta requiere que todos los agentes IA de WhatsApp tengan un camino claro al soporte humano. La derivación inteligente de SendHub viene integrada — no es una ocurrencia tardía. Cada conversación de IA incluye una ruta de escalamiento automática, así que cumples desde el día uno.
Cómo funciona
Tres pasos. Cinco minutos. IA real respondiendo a tus clientes.
Sube tus documentos
PDFs, FAQs, guías de producto, políticas — todo lo que preguntan tus clientes. Arrastra, suelta, listo.
La IA aprende tu negocio
La IA indexa tu contenido, entiende tus productos y políticas, y construye una base de conocimiento en segundos.
Los clientes obtienen respuestas reales
Cuando un cliente te escribe por WhatsApp, la IA responde con respuestas precisas y contextuales basadas en tu contenido.
Lo que no obtendrás
Algunas cosas que deliberadamente no hacemos — y por qué eso es mejor para ti.
Sin alucinaciones
La IA solo cita tus documentos subidos y la base de conocimiento configurada. No inventará funciones de producto, ni creará políticas, ni adivinará precios. Si no sabe, lo dice.
Sin cargos por resolución
La IA está incluida en cada plan de SendHub. Sin cargos de "complemento IA", sin facturación por conversación, sin facturas sorpresa. Tu IA maneja 10 conversaciones o 10,000 — mismo precio.
Sin consultores de implementación
Sube tus documentos, conecta WhatsApp y la IA está activa. Sin llamadas de onboarding, sin "especialistas de implementación", sin cronogramas de 6 semanas. Funciona en 5 minutos.
Construido para integrarse
Conecta la IA de SendHub a tus herramientas y flujos de trabajo existentes.
Servidor MCP
Conecta Claude, GPT o cualquier agente IA
REST API
Acceso completo a la API para integraciones personalizadas
Shopify
Sincronización de productos y notificaciones de pedidos
Base de Conocimiento
PDFs, documentos, FAQs — todo indexado
¿Listo para poner la IA a trabajar?
Comienza tu prueba gratis hoy. Sube tus documentos, conecta WhatsApp y mira cómo la IA maneja las conversaciones de tus clientes en minutos.