Funciones poderosas, experiencia simple
Todo lo que necesitas para automatizar conversaciones de WhatsApp, gestionar tu equipo y deleitar a tus clientes.
Respuestas Automáticas IA
La IA de SendHub entiende contexto, tono e intención. No solo busca palabras clave — tiene conversaciones reales con tus clientes, en su idioma, a cualquier hora.
- Respuestas contextuales basadas en el historial de conversación
- Soporte multilingüe — responde en el idioma del cliente
- Aprende tu negocio: FAQs, productos, políticas
- Maneja seguimientos y conversaciones de múltiples turnos
- IA incluida en todos los planes — sin cargos por resolución o por conversación
Transferencia al Equipo
No toda conversación debe ser manejada por IA. SendHub detecta cuándo un cliente necesita un humano y enruta la conversación al miembro del equipo correcto — con contexto completo.
- Escalamiento inteligente basado en sentimiento y complejidad
- Enrutamiento a miembros de equipo o departamentos específicos
- Historial completo de conversación pasado al agente
- Disparadores configurables: palabras clave, temas, clientes VIP
- Compatible con Meta — cumple el requisito 2026 de ruta de escalamiento humano
Flujo de transferencia
Bandeja Unificada
Deja de cambiar entre teléfonos y apps. SendHub reúne todas tus conversaciones de WhatsApp en un panel único y buscable al que todo tu equipo puede acceder.
- Sincronización de mensajes en tiempo real en todos los números conectados
- Buscar, filtrar y etiquetar conversaciones
- Estado de conversación: abierta, pendiente, resuelta
- Notas internas y menciones de equipo
- Business API + WhatsApp personal en una sola vista
Gestión de Equipo
Asigna conversaciones, gestiona roles y mantén a tu equipo alineado. Cada quien ve lo que necesita — ni más, ni menos.
- Acceso basado en roles: admin, agente, observador
- Asignación automática de conversaciones por round-robin o reglas
- Métricas de rendimiento del equipo y tiempos de respuesta
- Gestión de horarios laborales y disponibilidad
Jerarquía multi-tenant
Analítica y Estadísticas
Rastrea tiempos de respuesta, tasas de resolución y satisfacción del cliente. Entiende cómo están rindiendo la IA y tu equipo — y dónde mejorar.
- Análisis de volumen de conversaciones y tendencias
- Desglose de resolución IA vs. humano
- Tiempos promedio de respuesta y resolución
- Puntuación de satisfacción del cliente
Flujos de Automatización
Crea secuencias de automatización personalizadas: mensajes de bienvenida, seguimientos, recordatorios de citas, recolección de feedback. Configúralo y olvídate.
- Constructor de flujos visual (próximamente)
- Activado por palabras clave, tiempo o eventos
- Mensajes de plantilla para WhatsApp Business API
- Programar mensajes y campañas por goteo
Disparadores de automatización
WhatsApp Personal
Ninguna otra plataforma te permite automatizar tu número personal de WhatsApp. SendHub se conecta — sin migración a Business API para que uses IA en el número que tus clientes ya conocen — sin cambiar a una cuenta de negocios.
- Automatiza tu número personal de WhatsApp existente
- No necesitas cambiar a WhatsApp Business API
- Las respuestas IA también funcionan en conversaciones personales
- Úsalo junto con números de negocio en el mismo panel
- Exclusivo de SendHub — ningún competidor ofrece esto
Tu número personal, potenciado
Conéctate — sin migración a Business API. La única plataforma que ofrece esto.
Números soportados
MCP Server
Dale a Claude, GPT, Gemini o cualquier agente IA acceso directo a tus datos de SendHub vía el Model Context Protocol. Construye flujos de trabajo IA personalizados que lean conversaciones, envíen mensajes y gestionen contactos programáticamente.
- Conecta Claude, Cursor, Windsurf o cualquier IA compatible con MCP
- Lee y responde conversaciones de WhatsApp desde agentes IA
- Gestiona contactos y conversaciones programáticamente
- API completa con acceso en tiempo real
- Amigable para desarrolladores — ninguna otra plataforma WA ofrece esto
// Conecta cualquier agente IA a SendHub
const sendhub = new MCPClient({
server: 'sendhub',
apiKey: process.env.SENDHUB_KEY
})
// Lee conversaciones, envía mensajes, gestiona contactos
const convos = await sendhub.getConversations()
Compatible con
Base de Conocimiento
Sube documentos, FAQs, guías de productos y políticas. Tu IA los lee y usa el conocimiento para responder preguntas de clientes con precisión — sin alucinaciones, sin respuestas genéricas.
- Sube PDFs, documentos, texto — la IA extrae e indexa automáticamente
- Agrega instrucciones personalizadas para moldear el comportamiento de la IA por canal
- La IA cita tu contenido al responder, no conocimiento genérico
- Alcance en cascada: toda la organización, por negocio, o por canal
- Actualiza cuando quieras — la IA recoge los cambios inmediatamente
Conocimiento en cascada