Agen AI yang bekerja untuk bisnis Anda, bukan melawannya
Bukan skrip. Bukan bot kata kunci. AI SendHub membaca dokumen Anda, memahami konteks, menangani percakapan multi-giliran, dan tahu kapan harus menyerahkan ke manusia.
Tempel URL. Lihat AI mempelajarinya.
AI Anda membaca website, dokumen, katalog produk Anda โ dan menjawab pelanggan menggunakan konten Anda. Bukan AI generik. Milik Anda.
Your data flows in
Website
Shopify / WooCommerce
Documents & FAQs
API & CRM
Knowledge Base
AI answers flow out
WhatsApp Replies
Web Chat Widget
Smart Search
Team Assistant
See how SendHub extracts your content, searches it with AI, and answers customer questions โ all in 60 seconds.
Bagaimana AI mendapatkan kepercayaan
Semakin banyak konteks yang Anda berikan, semakin banyak yang bisa ditanganinya sendiri. Sampai saat itu, ia menyerahkan ke tim Anda โ dan belajar dari setiap interaksi.
Dokumen basis pengetahuan
PDF, panduan, kebijakan, dan info produk. Diindeks dan dikutip dalam jawaban.
Situs web Anda
Pindai situs Anda sekali. Harga, halaman produk, dan kebijakan menjadi terbaca oleh AI.
FAQ
Pertanyaan umum dan jawaban yang disetujui โ cara tercepat untuk meningkatkan kepercayaan.
Instruksi
Nada, aturan eskalasi, hal yang tidak boleh dikatakan. Pagar pengaman Anda, cara Anda.
Riwayat pesan
Percakapan sebelumnya dengan kontak ini. AI mengingat apa yang sudah dibahas.
Di bawah ambang? Serahkan ke manusia.
Setiap balasan AI mendapat skor kepercayaan dari 50 hingga 100. Balasan pada 80 ke atas terkirim otomatis. Yang lebih rendah masuk ke antrean draf tim Anda untuk ditinjau โ agen Anda mengedit, mengirim, dan AI menggunakan percakapan itu sebagai konteks ke depannya.
Atur ambang per saluran, bisnis, atau organisasi. Mulai hati-hati di 90, lalu turunkan ke 80 setelah Anda percaya. Pelanggan tidak pernah melihat tebakan โ hanya jawaban yang akan disetujui tim Anda.
- Tanpa halusinasi. Jika AI tidak yakin, ia menyimpan sebagai draf alih-alih mengirim.
- Konteks lengkap diserahkan. Agen Anda tidak pernah meminta pelanggan mengulang perkataan mereka.
- Pola menjadi konten. Setiap pertanyaan draf menunjukkan persis apa yang perlu ditambahkan ke basis pengetahuan Anda.
Kepercayaan per jenis pertanyaan
Kirim otomatis ยท pasti
Kirim otomatis ยท percaya diri ยท mengutip kebijakan
Draf ยท menunggu tinjauan manusia
Draf ยท eskalasi ke agen senior
Beri AI Anda pekerjaan
Tujuan adalah niat saluran โ apa yang sebenarnya ingin Anda capai di setiap percakapan. Atur per saluran, dan agen AI Anda akan aktif mengejarnya.
Cross-sell & upsell
"Rekomendasikan produk pelengkap dan tawarkan diskon bundel 10% saat relevan." AI mengawasi sinyal pembelian dan menawarkan secara alami โ tidak memaksa.
Konversi ke langganan
"Pindahkan kontak dari pembelian sekali ke langganan. Soroti penghematan dan kemudahan." AI mengarahkan setiap percakapan menuju tujuan.
Informasi produk
"Bantu pelanggan memilih produk yang tepat. Tanyakan kasus penggunaan mereka sebelum merekomendasikan." AI mendidik, mengkualifikasi, dan hanya mengeskalasi saat sentuhan manusia diperlukan.
Jadwalkan pertemuan
"Dapatkan setiap prospek berkualitas ke panggilan 15 menit. Tawarkan 3 slot waktu." AI mengkualifikasi dan menjadwalkan โ tim penjualan hanya melihat pembeli siap.
Pulihkan keranjang yang ditinggalkan
"Menangkan kembali pelanggan yang meninggalkan item di keranjang mereka. Tawarkan pengiriman gratis jika perlu." AI menindaklanjuti dengan dorongan tepat di waktu tepat.
Selesaikan tiket dukungan
"Selesaikan sebanyak mungkin tiket tier-1. Eskalasi sengketa tagihan ke manusia." Target defleksi jelas, aturan eskalasi jelas.
Kumpulkan info pelanggan bawaan
"Kumpulkan nama, email, dan kasus penggunaan pelanggan secara alami sebelum merekomendasikan paket." AI menyisipkannya ke percakapan โ tanpa formulir menyeramkan.
Satu AI, tujuan berbeda per saluran
Saluran WhatsApp Business Anda bisa mengejar tujuan cross-sell sementara saluran email dukungan murni fokus pada penyelesaian. Webchat di halaman harga bisa mengejar demo. Agen AI yang sama, niat berbeda โ diatur per saluran.
Agen yang menghubungi duluan
AI Anda tidak hanya menunggu pesan. Jadwalkan pengingat, tindak lanjut, dan dorongan berbasis peristiwa โ dan biarkan agen mengirimnya dengan nada sadar konteks yang sama seperti percakapan langsung.
Jadwal satu kali & berulang
Beritahu AI dalam bahasa sederhana dan ia menentukan waktunya โ tanpa sintaks cron.
Otomasi berbasis peristiwa
Picu AI pada peristiwa pelanggan nyata. Agen mengirim pesan personal, bukan template.
- Pesanan dibuat โ terima kasih + pelacakan
- Keranjang ditinggalkan โ dorongan kontekstual
- Kontak baru ditandai โ rangkaian sambutan
- Pengiriman selesai โ permintaan ulasan
Tanpa pembuat bot seret-dan-lepas.
Platform "AI" lain membuat Anda menghubungkan kotak dan panah seperti tahun 2015. Agen SendHub bekerja seperti manusia: Anda memberi mereka konteks dan instruksi, dan mereka membuat keputusan dan menindaklanjuti.
- ยท Pohon keputusan buatan tangan
- ยท Pengklasifikasi niat kaku
- ยท Rusak pada frasa yang belum pernah dilihat
- ยท Berjam-jam per alur, berminggu-minggu per saluran
- ยท Konsultan untuk memeliharanya
- ยท Membaca basis pengetahuan Anda
- ยท Mengikuti instruksi Anda
- ยท Membuat keputusan dalam konteks
- ยท Mengejar tujuan saluran Anda
- ยท Menyerahkan saat tidak yakin
Apa bedanya
Kebanyakan chatbot "AI" adalah pencocok kata kunci berkedok. Inilah perbandingan SendHub.
Bot Skrip
- x Pencocokan kata kunci saja
- x Pohon keputusan kaku
- x Rusak pada input tak terduga
- x Tidak ada memori antar pesan
- x Pelanggan membencinya
"AI" Template
- ~ Respons kalengan berlabel AI
- ~ Hanya menangani FAQ sederhana
- ~ Tidak ada pemahaman nyata
- ~ Biaya tambahan per resolusi
- ~ Butuh setup konsultan
SendHub AI
- LLM asli โ memahami konteks
- Belajar dari dokumen dan data Anda
- Memori percakapan multi-giliran
- AI termasuk di setiap paket
- Penyerahan manusia cerdas bawaan
Apa yang bisa dilakukan agen AI
Enam kemampuan inti yang membuat AI SendHub benar-benar berguna, bukan sekadar demo.
Percakapan sadar konteks
AI membaca seluruh riwayat percakapan sebelum merespons. Ia tahu apa yang dibahas, apa yang sudah dicoba pelanggan, dan apa selanjutnya.
Pelatihan basis pengetahuan
Unggah PDF, dokumen, FAQ, panduan produk. AI mengindeks semuanya dan menggunakan konten Anda untuk menjawab pertanyaan secara akurat โ tanpa halusinasi.
Dukungan multibahasa
AI mendeteksi bahasa pelanggan dan merespons dengan bahasa yang sama. Tidak perlu plugin terjemahan โ ini bawaan LLM. Mendukung 90+ bahasa.
Penyerahan manusia cerdas
AI mendeteksi kapan percakapan membutuhkan manusia โ berdasarkan sentimen, kompleksitas, atau pemicu kustom Anda โ dan merutekannya dengan konteks lengkap.
Memori multi-giliran
Pelanggan bisa bertanya lanjutan, ganti topik, dan kembali berjam-jam kemudian. AI mengingat seluruh utas percakapan dan melanjutkan dari tempat terakhir.
Cakupan berjenjang
Atur instruksi AI di level organisasi, timpa per bisnis, dan sesuaikan per saluran. Pengetahuan mengalir ke bawah sehingga setiap saluran mendapat konteks yang tepat.
Kepatuhan Meta bawaan
Sejak Januari 2026, Meta mengharuskan semua agen AI WhatsApp memiliki jalur jelas ke dukungan manusia. Penyerahan cerdas SendHub sudah bawaan โ bukan pemikiran belakangan. Setiap percakapan AI menyertakan jalur eskalasi otomatis, jadi Anda patuh sejak hari pertama.
Cara kerjanya
Tiga langkah. Lima menit. AI nyata menjawab pelanggan Anda.
Unggah dokumen Anda
PDF, FAQ, panduan produk, kebijakan โ apa pun yang ditanyakan pelanggan Anda. Seret, lepas, selesai.
AI mempelajari bisnis Anda
AI mengindeks konten Anda, memahami produk dan kebijakan Anda, dan membangun basis pengetahuan dalam hitungan detik.
Pelanggan mendapat jawaban nyata
Saat pelanggan mengirim pesan di WhatsApp, AI merespons dengan jawaban akurat dan kontekstual berdasarkan konten Anda.
Yang tidak akan Anda dapatkan
Beberapa hal yang sengaja tidak kami lakukan โ dan mengapa itu lebih baik untuk Anda.
Tanpa halusinasi
AI hanya mengutip dokumen yang Anda unggah dan basis pengetahuan yang dikonfigurasi. Ia tidak akan mengarang fitur produk, menciptakan kebijakan, atau menebak harga. Jika tidak tahu, ia mengatakannya.
Tanpa biaya per resolusi
AI termasuk di setiap paket SendHub. Tanpa biaya "tambahan AI", tanpa tagihan per percakapan, tanpa invoice mengejutkan. AI Anda menangani 10 percakapan atau 10.000 โ harga sama.
Tanpa konsultan setup
Unggah dokumen Anda, hubungkan WhatsApp, dan AI siap. Tanpa panggilan onboarding, tanpa "spesialis implementasi", tanpa jadwal setup 6 minggu. Berjalan dalam 5 menit.
Dibangun untuk integrasi
Hubungkan AI SendHub ke alat dan alur kerja Anda yang sudah ada.
Server MCP
Hubungkan Claude, GPT, atau agen AI apa pun
REST API
Akses API penuh untuk integrasi kustom
Shopify
Sinkronisasi produk dan notifikasi pesanan
Basis Pengetahuan
PDF, dokumen, FAQ โ semua terindeks
Siap mengaktifkan AI?
Mulai uji coba gratis Anda hari ini. Unggah dokumen Anda, hubungkan WhatsApp, dan saksikan AI menangani percakapan pelanggan Anda dalam hitungan menit.