Fitur canggih, pengalaman sederhana
Semua yang Anda butuhkan untuk mengotomatisasi percakapan WhatsApp, mengelola tim, dan memuaskan pelanggan Anda.
Balasan Otomatis AI
AI SendHub memahami konteks, nada, dan maksud. Bukan sekadar mencocokkan kata kunci โ AI melakukan percakapan nyata dengan pelanggan Anda, dalam bahasa mereka, kapan saja.
- Balasan kontekstual berdasarkan riwayat percakapan
- Dukungan multibahasa โ membalas dalam bahasa pelanggan
- Mempelajari bisnis Anda: FAQ, produk, kebijakan
- Menangani tindak lanjut dan percakapan multi-giliran
- AI termasuk di setiap paket โ tanpa biaya per penyelesaian atau per percakapan
Penyerahan ke Tim
Tidak semua percakapan harus ditangani AI. SendHub mendeteksi saat pelanggan membutuhkan manusia dan mengarahkan percakapan ke anggota tim yang tepat โ dengan konteks lengkap.
- Eskalasi cerdas berdasarkan sentimen dan kompleksitas
- Arahkan ke anggota tim atau departemen tertentu
- Riwayat percakapan lengkap diteruskan ke agen
- Pemicu yang dapat dikonfigurasi: kata kunci, topik, pelanggan VIP
- Sesuai standar Meta โ memenuhi persyaratan 2026 untuk jalur eskalasi manusia
Alur penyerahan
Kotak Masuk Terpadu
Berhenti berpindah antar ponsel dan aplikasi. SendHub mengumpulkan semua percakapan WhatsApp Anda ke dalam satu dashboard yang dapat dicari dan diakses seluruh tim.
- Sinkronisasi pesan realtime di semua nomor terhubung
- Cari, filter, dan beri tag percakapan
- Status percakapan: terbuka, menunggu, selesai
- Catatan internal dan mention tim
- Business API + WhatsApp personal dalam satu tampilan
Manajemen Tim
Tugaskan percakapan, kelola peran, dan jaga tim Anda tetap selaras. Semua orang melihat apa yang mereka butuhkan โ tidak lebih, tidak kurang.
- Akses berbasis peran: admin, agen, peninjau
- Penugasan otomatis percakapan secara round-robin atau aturan
- Metrik kinerja tim dan waktu respons
- Manajemen jam kerja dan ketersediaan
Hierarki multi-tenant
Analitik & Wawasan
Lacak waktu respons, tingkat penyelesaian, dan kepuasan pelanggan. Pahami bagaimana AI dan tim Anda berkinerja โ dan di mana harus ditingkatkan.
- Analisis volume percakapan dan tren
- Rincian penyelesaian AI vs. manusia
- Rata-rata waktu respons dan penyelesaian
- Penilaian kepuasan pelanggan
Alur Otomatisasi
Buat urutan otomatisasi kustom: pesan selamat datang, tindak lanjut, pengingat janji, pengumpulan umpan balik. Atur dan lupakan.
- Pembuat alur visual (segera hadir)
- Dipicu oleh kata kunci, waktu, atau event
- Pesan template untuk WhatsApp Business API
- Jadwalkan pesan dan kampanye drip
Pemicu otomatisasi
WhatsApp Personal
Tidak ada platform lain yang memungkinkan Anda mengotomatisasi nomor WhatsApp personal. SendHub terhubung โ tanpa migrasi Business API sehingga Anda bisa menggunakan AI di nomor yang sudah dikenal pelanggan โ tanpa beralih ke akun bisnis.
- Otomatisasi nomor WhatsApp personal Anda yang sudah ada
- Tidak perlu beralih ke WhatsApp Business API
- Balasan AI juga bekerja di percakapan personal
- Gunakan bersamaan dengan nomor bisnis di dashboard yang sama
- Eksklusif di SendHub โ tidak ada kompetitor yang menawarkan ini
Nomor personal Anda, diperkuat
Hubungkan โ tanpa migrasi Business API. Satu-satunya platform yang menawarkan ini.
Nomor yang didukung
MCP Server
Berikan Claude, GPT, Gemini, atau agen AI manapun akses langsung ke data SendHub Anda melalui Model Context Protocol. Bangun alur kerja AI kustom yang membaca percakapan, mengirim pesan, dan mengelola kontak secara programatis.
- Hubungkan Claude, Cursor, Windsurf, atau AI kompatibel MCP manapun
- Baca dan balas percakapan WhatsApp dari agen AI
- Kelola kontak dan percakapan secara programatis
- API lengkap dengan akses realtime
- Ramah developer โ tidak ada platform WA lain yang menawarkan ini
// Hubungkan agen AI manapun ke SendHub
const sendhub = new MCPClient({
server: 'sendhub',
apiKey: process.env.SENDHUB_KEY
})
// Baca percakapan, kirim pesan, kelola kontak
const convos = await sendhub.getConversations()
Kompatibel dengan
Basis Pengetahuan
Unggah dokumen, FAQ, panduan produk, dan kebijakan. AI Anda membacanya dan menggunakan pengetahuan tersebut untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan akurat โ tanpa halusinasi, tanpa respons generik.
- Unggah PDF, dokumen, teks โ AI mengekstrak dan mengindeks otomatis
- Tambahkan instruksi kustom untuk membentuk perilaku AI per channel
- AI mengutip konten Anda saat menjawab, bukan pengetahuan generik
- Cakupan bertingkat: seluruh organisasi, per bisnis, atau per channel
- Perbarui kapan saja โ AI menangkap perubahan langsung
Pengetahuan bertingkat